宁陕同城优鲜送综合服务平台(以下简称甲方)与您(以下简称乙方),基于互惠互利、共同发展的原则,在平等自愿的基础上经友好协商,达成如下协议:
一、资料文件的提交与变更
1. 资料文件的提交
乙方入驻甲方平台时,需提交真实的营业执照、相关许可证明等必要的资质证明文件或其他相关资料。甲方在收到后 5 个工作日内完成审核,若乙方提交的资料文件不符合要求,甲方应告知乙方需修改或补充的内容,乙方需在 3 个工作日内重新提交。
2. 资料文件的变更
乙方提交的资料证明文件在入驻期内必须保持有效性,不存在超过时效的问题。若乙方资料证明文件发生了任何变更,应在 24 小时内通知甲方并提交新的资料文件。 如乙方未能及时履行通知和提交新资料文件的义务,一旦发生纠纷或被相关部门处罚,乙方需要自行承担责任,若给甲方造成了损失乙方应赔偿其全部损失。
二、信息的真实性与准确性
1. 信息的真实性
乙方应保证提供的信息具有真实性、如店铺地址、联系电话等。保证甲方及其他用户可以通过上述联系方式与乙方取得联系。
2. 信息的准确性
乙方在甲方网站上发布的任何信息应保证真实、准确,符合相关法律法规及符合甲方规则。如乙方发布虚假夸大信息造成纠纷或被相关部门进行调查处罚的,乙方应独立承担全部责任,若给甲方造成了损失乙方应赔偿其全部损失。
三、合作内容与责任
1.乙方为甲方提供约定的商品,甲方为乙方提供配送服务。
2.甲方为乙方提供信息的发布与展示服务,信息的所有权归乙方所有。
3.甲方为乙方提供高效的线上销售平台,并提供多渠道的宣传推广服务,增加乙方产品的曝光率,和销售量增强其市场竞争力和影响力。
四、订单的操作规范与责任担当
1.订单相关
乙方不得擅自取消消费者在甲方网站上的任何在线订单。如因乙方店内太忙,食材不足或消费者主动申请取消订单,乙方都应通过电话或短信的形式向甲方管理员报备,否则甲方有权从乙方商户账户中扣除相应费用。
2. 出餐相关
若乙方出餐时间预计超 20 分钟,乙方应及时通知消费者,消费者同意等待则配送流程继续,不能等待则乙方应立即向甲方报备并申请退款取消该订单。若因乙方出餐太慢导致配送超时或收到消费者投诉,甲方有权从乙方商户账户中扣除本次配送费补偿给消费者。
3. 菜品质量与包装
乙方提供的外卖菜品应保质保量不能以任何理由降低菜品原有的标准。必须包装完好、餐品数量准确。若因包装问题、出餐速度问题、餐品数量不符等问题导致的餐损或用户投诉,甲方有权从乙方账户扣除相应费用补偿给消费者。若需二次配送补餐,甲方有权从乙方商户账户中扣除相应费用。
4.出餐依据
乙方出餐的品种和数量应以消费者的在线订单为依据,除甲方管理员通过电话或短信通知外,不得擅自更改或私自为配送员出餐。如因此所产生的一切纠纷均由乙方自行承担,如给甲方造成了损失,甲方有权从乙方的商户账户中扣除相应费用。
5. 品牌的使用
双方的品牌归各自所有,甲、乙双方均不可在对方未经授权的情况下使用对方名称,LOGO以及涉及相关内容的销售、促销宣传材料及广告、报纸、杂志、宣传单等,如因此产生了不良后果及损失由违约方自行承担全部责任。
6. 交易数据
乙方在使用甲方的平台或服务中,应努力保证成交单量,必要时应主动使用甲方提供的促销、引流、推广等服务。若长期无交易数据,则甲方将有权在一定时间内或永久关停乙方在甲方网站上的店铺。
7.食品安全
乙方在与甲方合作期间,乙方应严格遵循国家所制定的食品安全等相关法律法规。若乙方所提供的商品或食品出现任何安全事故,(包括切不限于:使用任何来历不明或三无产品食材原料,使用发霉变质超过保质期或受污染的食材原料,滥用食品添加剂或非食用级原料,以及任何不符合食品安全要求的行为)全部责任应由乙方承担,如给甲方造成了损失,乙方应对其全部损失予以赔偿。
五、协议修改与生效
1.协议内容的修改
本协议包括正文和已发布的规则。甲方可根据业务变化和法规变化修改本条款。并通过平台首页、消息中心予以公示。若乙方收到消息的 七天内未确认不查看则视为乙方已知晓并同意。如乙方在公示期内不同意部分或全部内容,应停止使用甲方的各项服务。
2. 新规则的生效
乙方线下签署或在线接受本协议,本协议将立即生效,即产生法律效力。